亚搏体育app网站_亚搏体育下载_wwwyabo24app

您好,欢迎您来到亚搏体育app网站官网!
淄博水司
Zibo Water
联系我们 /CONTACT US
电 话:0533-2156716
邮 编:255038
邮 箱:zibowater@163.com
联系QQ:269605773
地 址:张店区共青团东路14号
服务承诺
客户供水设施维修服务收费标准
2020-12-30 18:13:22 来源:亚搏体育app网站 作者: 浏览:1887

淄博市自来水有限责任公司

供水延伸有偿服务规范(试行)

1.目的

为进一步提升服务形象,及时解决用户正常需求,淄博市自来水有限责任公司在做好日常供水服务前提下为积极方便用户,根据客户需求及市场特点,按照“公开透明、双方自愿、保本微利、让利于民”原则,便捷、规范、高效、专业地为用户提供供水延伸有偿服务,特制定本规定。

2.要求

服务规范、高效,客户满意、放心

3.范围

用户产权范围内(贸易结算水表用水侧)用水管道及附属设施的维护、维修、故障排除、零星工程及其他涉水服务项目。

4.服务项目

4.1 一般故障处理:阀门、水具等附属设施的检查、维修、更换及供水管线敷设、改造、漏点检测等服务;

4.2 其他涉水服务项目:供、排水设备的租用;用户供水设备调试与测试服务;用户提出的移表、拆装及水表送检服务;用户原因造成的长时间停水,提供送水服务;因用户原因提出的关停水及恢复供水服务;设计、安装供水设施;抄表到户;小区及家用直饮机的出售、安装、售后服务。

5.服务标准

5.1 严格贯彻执行国家省市法律法规及公司规章制度。

5.2 提供服务前,应向用户告知有关收费项目和收费标准,并按双方自愿原则,严格执行规定收费项目和收费标准。

5.3 服务人员应具良好职业道德、熟练业务技能接待用户时,应主动、礼貌、热情,不推诿、搪塞。

5.4 服务人员应着工装,衣着整洁,佩带工作证,举止得体。

5.5 对客户提出的宴请和馈赠,婉言谢绝,不谋私利。

5.6 到用户现场服务前,应与用户预约时间,讲明工作原因、工作内容和工作地点,请用户予以配合。若不能按时前去,应及时通知用户另行约定。

5.7 持工作任务单登门服务时,应先按门铃或轻轻敲门,主动出示工作证件,征得同意后,穿上鞋套,方可入内。

5.8 到用户现场工作时,应携带必备工具和材料,并摆放有序。如需借用用户物品,应征得用户同意,用完后先清洁再轻轻放回原处,并向用户致谢;如在工作中损坏了用户原有设施,应尽量恢复原状或等价赔偿。

5.9 在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志、安全标志,并配有礼貌用语。在道路两旁施工时,应在恰当位置摆放醒目的告示牌。

5.10 现场工作结束后,应立即清扫,不能留有废料和污迹。同时向用户交待有关注意事项。

5.11 有偿服务结束后,应向用户列出修复项目、消耗材料及费用清单,并经用户签确认。付费后,应开具收据,公司7日内为用户开具电子发票。

5.12 延伸服务工作完毕后,应留下联系电话,并主动回访用户,征求意见。

6.收费标准

6.1 供水延伸服务费由材料费、安装费、上门服务费组成,如有土建、高作业,费用另计;

6.2 上门服务费(时间8:00~18:00):辖区内50元、辖区外综合议定(辖区指各分公司管辖范围),其他时间费用上浮30%;

6.3 管线长度5米或有土建施工要求的制定施工方案及工程预算,与用户签订施工协议后实施;

6.4 除水表管材外管件可由用户自行购买,所材质应符合国家质量技术标准要求;

6.5 特殊群体客户(包括:军烈属、孤寡老人、残疾人、低保户)按《淄博市自来水有限责任公司特殊群体客户延伸服务制度》执行,只收取材料费

6.6 预付费用户享受定额优惠服务,即按“居民:预付额*3%;单位:预付额*3赠送工时费。

一般维修项目材料及安装费明细表

部件

品牌

规格

单位

单价(元)

安装费(元)


旋翼湿式水表

淄水仪表

LXS-15F

75

30

LXS-20F

85

30

LXS-25F

120

30

水龙头

15

20

5

20

20

5

PPR管材

洁林

20*2.3

5

20

25*2.3

5

20

PPR外牙接头

洁林

20*1/2″

5

5

25*1/2″

5

5

25*3/4″

8

5

PPR内牙接头

洁林

20*1/2″

5

5

20*3/4″

8

5

25*1/2″

6

5

25*3/4″

8

5

PPR弯头

洁林

20*90度

1

5

25*90度

1

5

PPR三通(等径)

洁林

20

1

5

25

2

5

PPR三通(异径)

洁林

25*20*25

2

5

PPR等径直通

洁林

20

1

5

25

1

5

PPR管卡

洁林

20

1

5

25

1

5

PPR异径直通

洁林

25*20

1

5

PPR全塑球阀

洁林

20

35

10

25

40

10

铜塑截止阀

20

20

20

25

30

20

PPR双活接铜球阀

20

40

20

25

55

20

铜球阀

DN-15

25

10

DN-20

35

10

DN-25

40

10

钢制补芯

20*15

3

5

25*15

5

5

25*20

5

5

钢制活接

DN-15

8

5

DN-20

12

5

DN-25

15

5

钢制速连器

DN-15

12

5

DN-20

16

5

DN-25

18

5

钢制对丝

DN-15

3

5

DN-20

5

5

DN-25

5

5

钢制丝堵

DN-15

2

5

DN-20

2

5

DN-25

3

5

钢制丝扣闸阀

DN-15

20

20

DN-20

25

20

DN-25

40

20

注:

1.本表仅适用于一般居民室内明装给水设施维修项目;室内暗装、室外抢修、特殊材料、非居民单位等其他供水维修项目以及新建、扩建、改建供水项目建设费用的计取执行国家、省、市建设工程造价管理规定及相应计价依据。

2.维修时单独更换管件,计管件安装费、材料费;如需更换管道长度1米时,只计管道安装费“管材、管件材料费,不计管件安装费长度>1米时,超过部分按实计算

3.施工过程中出现特殊情况,双方协商解决。

4.材料价格随市场价格调整而调整

7.投诉处理

服务投诉执行公司《社会服务承诺制度》。

8.规范执行期

本管理规自发布之日执行,由公司企管处负责解释。


Copyright 2010-2021 亚搏体育app网站 版权所有 鲁ICP13022913号-1 地址:张店区共青团东路14号
技术支持:小柿子网络